Política de Envio
Última atualização: 20/03/2025
No Auréa Portugal , nosso objetivo é fornecer envio rápido e confiável para todos os nossos clientes. Abaixo, você encontrará detalhes sobre nosso processo de envio, prazos de entrega e custos.
1. Locais de envio
Atualmente enviamos Mundialmente .
2. Tempo de processamento
- Os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Tempos estimados de entrega
- 5-10 dias úteis
- Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e de fatores externos além do nosso controle (por exemplo, atrasos na alfândega, problemas com a transportadora).
4. Custos de envio
- Livre envio para todos os pedidos
5. Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para monitorar o andamento do seu pacote.
6. Alfândega e impostos de importação
Para pedidos internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicados pelas regulamentações de seu país.
7. Remessas perdidas ou atrasadas
- Caso seu pedido esteja atrasado além do prazo estimado, entre em contato conosco.
- Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados após terem sido marcados como “entregues” pela transportadora.
8. Erros de endereço
- Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto. Não somos responsáveis por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
- Se um pedido for devolvido devido a um endereço incorreto, taxas de envio adicionais poderão ser aplicadas.
9. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@aureaportugal.com .